近期，中国人寿旗下北京国寿养老产业投资基金（有限合伙）与重庆商业投资集团有限公司，顺利完成对重庆市渝北区某项目的工商变更及交接工作。此举标志着中国人寿加速推进养老金融战略落地，助力西部金融中心建设迈出关键一步。
据了解，中国人寿在推进养老金融这篇“大文章”里，实实在在的交出了一份又一份的高分“答卷”，其总投资规模约4亿元养老产业基金入渝，为助力重庆西部金融中心建设、构建高品质养老服务体系注入强劲动力。
作为头部险企，中国人寿携养老产业基金西进入渝，旨在聚焦构建以保险服务为核心的养老健康产业链，打造集“医养结合、活力养老、专业照护、候鸟旅居”于一体的综合金融项目。
此外，中国人寿寿险重庆市分公司在重庆金融监管局的指导下，深度参与养老“第三支柱”建设。2024年，通过老年人意外伤害综合保险，该公司累计承保老年人395.41万次，为全市6.5万人次老年客户提供理赔服务，累计支付赔款超1亿元，有效减轻了政府、企业及家庭负担。
为深入农村、提升普惠养老服务质量，中国人寿寿险大足区支公司建立了“落实到镇、包干到村、责任到人”机制。在融合适老科技、提供更人性化智慧服务方面，该公司充分利用线上95519客服热线开通老年人专属队列，系统自动识别60岁以上客户来电，优先提供“重庆方言”座席服务，人工优先接入率达99.04%；寿险APP上线“尊老模式”，有效帮助老人跨越“数字鸿沟”。
在线下，中国人寿寿险重庆市分公司全市44家柜面已完成数字化改造，打造为“尊老驿站”。智慧柜员机提供“爱心版”服务，服务大厅配备老花镜、放大镜、血压仪、轮椅、常备药等设施，爱心通道提供“管家式”一对一服务，并特别设立了“金色夕阳”专区，让老年客户感受“家”的温暖。（文 母国鹏）
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